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健康一体机自助流程服务理念

健康一体机自助流程服务理念

  健康一体机的设计及其在健康体检中的应用体检中心作为医院的窗口科室,如果缺少“以人为本”的服务理念,将给体检者带来诸多不便,影响体检工作效率和服务质量。为了最大程度服务好体检者,方便体检者,我院体检中心尝试将自助预约、自助缴费、自助打印体检单等功能整合为健康一体机。本系统由本单位医护人员提供需支持的信息需求,联合本院信息科软件开发人员共同研发智能系统。该系统开发为个人体检预约、团队预约、互联网体检预约三种模式,全面满足不同体检者的需求。


健康一体机自助流程服务理念


  健康一体机设备的组成由计算机主机和显示屏、打印机、刷号机、身份证读卡器、社保卡插入口、就诊卡读卡器,指纹采集器等组成。

  2健康一体机设备的应用

  2。1个人预约体检体检者凭身份证或社会保障卡,健康一体机按自助流程说明读取体检者的基本信息并完善本人的信息资料,同步完成指纹的采集。智能系统将根据客户的信息资料提供相关疾病风险筛查体检套餐,体检者选择后打印导诊单并自动刷排队号,缴费后即可进行体检。

  2。2团体预约体检由单位提供体检人员的基本信息,制单人员根据与单位签订的体检套餐,在体检系统进行操作预约。预约后团检人员按预约日期凭身份证或指纹在一体机上读取信息后,即可进行体检。

  2。3网络预约体检体检者可在家通过互联网即可成功预约体检,操作流程同个人体检预约步骤,但网络预约人员需要凭身份证在一体机上进行现场确认、指纹采集、打印导诊单、排队号后进行缴费方可进行体检,也可使用支付宝进行预支付,现场确认后进行体检。

  2。4健康一体机自助缴费体检者根据打印预约好的体检单,可持银联卡或门诊卡在自助终端上快速完成缴费。整个过程由体检者自助完成,减少了体检者等候排队收费的问题。

  2。5健康一体机自助查询医院信通过自助触摸式查询便可査询体检卡帐户余额、交易情况、药品价格、医技检查收费项目、医院专家团队信息等各类与医院内网同步的专属信息资讯。

  

健康一体机系统整体设计方案

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2022-1-26

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