健康一体机任何一个环节的脱节都会在某种程度上给体检流程带来不

健康一体机任何一个环节的脱节都会在某种程度上给体检流程带来不便

  健康一体机健康管理活动可以分为“前台服务" (直接与受检者接触的业务)、“后台服务"(不与受检者接触的内部业务)两部分,体检中心的服务又是立体、网状、多节点的,是一个多学科医生、护士、技术人员、导诊员、后勤服务人员在小范围内集中作业的场所。任何一个环节的脱节都会在某种程度上给体检流程带来不便,从而表现为给受检者带来不便,引起受检者的不满。


健康一体机任何一个环节的脱节都会在某种程度上给体检流程带来不便


  为保证受检人员得到信息化、系统化、方便快捷的个性化体检服务,医院在整个体检过程中实行独具特色的搿四快、一协同一运行机制:接诊快,即医务人员接待受检者后,快速办理好相关手续;分诊快,即快速为受检者提供候诊、问诊服务:检查快,即快速为受检者提供相关仪器设备检查;确诊快,当体检发现重大问题时,快速办理住院、会诊、治疗。一协同,即各个相关科室密切协同,快速提供切实有效的健康保健和诊治方案。比如健康一体机健康管理中心与检验科和放射科沟通不利必然造成体检结果反馈的迟滞。因而精益管理不仅是改善体检中心内部流程,而且改善体检整个服务流程,这就需要多个科室人员参与到改善活动中,要求医院作为一个连续的统一整体,体现健康一体机健康管理业务所涉及各相关科室的协作关系,共同承担责任,互相合作,追求整合,证明“一加一大于二"的效果。


健康一体机任何一个环节的脱节都会在某种程度上给体检流程带来不便


  运用信息学技术优化健康信息采集标准和流程。我们对健康一体机健康管理业务流程进行了改进和优化,建立全程信息化管理模式。

  运用过程方法论,即:将整个体检流程当作为一个系统,并将系统分解成若干个必要、相对简单、独立的过程,每个过程又由若干相关活动组成来完成,将信息化系统工程分解成若干个简单的环节信息化管理,便于操作、便于控制。


健康一体机任何一个环节的脱节都会在某种程度上给体检流程带来不便


  将“管结果"转变成“管过程"的活动和操作,从而实现了集若干个环节信息化而成的全程信息化。同时,又运用系统方法,即:在环节信息化的基础上,不仅要管好局部、过程、活动、操作,还要从健康一体机信息系统的全局和整体出发,理顺和协调众多子过程,建立一个经济高效、快捷、低耗的全程信息化管理模式。