健康一体机提供健康知识阅读及互动服务

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  本次健康一体机研究选择 2015 年 6 月-2016 年 6 月为研究阶段,我院体检中心在此阶段内实施健康管理一体化服务模式。选择 2014 年 6 月-2015 年 6 月为对照阶段。我院体检中心工作人员共 35 名,男 5 名,女 30 名,年龄 23-58 岁,年龄平均(35.08±8.44)岁;包括医师 5名,护士 12 名,检验人员 4 名,电诊及影像学检查 4 名,保洁员 4名,收银员 2 名,后勤人员 2 名,市场营销人员 2 名;中专及以下学历 8 名,大专 10 名,本科及以上学历 17 名。在研究阶段及对照阶段内,我院体检中心工作人员并未调换。


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  1.2 研究方法

  自从我院体检中心成立健康一体机健康管理一体化服务管理小组以来,根据体检中心实际情况,查阅相关制度及文献,建立符合我院体检中心实际情况的相关管理制度,实施健康管理一体化服务模式,主要包括以下几点:


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  (1)掌握体检中心现状及存在的问题,我院体检中心主要存在体检场所不独立,参与体检人员涵盖面较窄,体检中心工作人员准入资格不统一,体检中心数据分析理念落后,体检流程及相关管理制度不规范以及计算机管理系统落后等问题。


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  (2)健康一体机健康管理一体化服务模式内容主要包括体检中心有独立场所,按照功能划分不同区域,改善体检环境,完善相应设备及管理制度,配置完善专业工作人员,明确科室及人员分工责任,优化服务流程,保证一站式体检得到科学合理体现健康管理一体化服务实施无缝衔接,人性化服务,在体检前针对体检人员实际需求制定个体化体检方案,全程享受专业导诊服务以及主检医师健康咨询服务,体检客户还能享用免费营养早餐,体检中心建立体检客户的电子健康档案,发放健康知识手册,并提供中医保健知识服务及健康管理服务,若在体检中发现体检指标异常者,提供直通就诊的快速通道;此外,体检中心通过网站、短信、微信公众号等多平台提供健康知识阅读及互动服务。