健康一体机体检产品用户

  健康一体机体检产品用户

  对用户需求的理解是健康一体机设计的基础,也是决定设计任务成功的关键,准确理解用户是非常重要的。然而,对用户需求的准确理解是很困难的,涉及用户对象、需求、需求重要度、用户对同类产品态度等。目前研究用户需求的主要方法是通过问卷、网络、访谈等获取用户原始数据信息,在此基础上对数据信息进行统计分析,得到最终用户调查结果。在本项目中,健康一体机体检产品用户包括两个层面,采购者和使用者,采购者主体为社区、医疗站、药店等场所,使用者为普通大众。

  健康一体机体检产品用户


  (1)健康一体机体检设备使用者需求调研

  结合上一节对健康一体机体检产品功能调研的结果,设计健康一体机体检问卷,见附录B,调研内容主要分为用户体验、产品功能两部分内容,调研结果统计见附录B。


健康一体机体检产品用户


  在体验问卷部分,通过调研结果统计分析,发现58%的问卷对象年健康一体机体检次数小于2次,93%的调查对象健康一体机体检时间在5分钟以上,83%调查对象在健康一体机体检过程中需要2人及以上医疗人员协助,60%的受调查者对本课题中提出的自助健康一体机体检设备持肯定态度。在问卷中发现,将近一半受调查者都是在单位组织下参与健康一体机体检的,是在参加健康一体机体检过程中最大的痛点是排队等待和去各个测量科室参加健康一体机体检,从而导致消耗过多的时间。此外,还发现调研对象对问卷中健康一体机体检项目了解(可以依此评价自身健康状况)的人数只占总人数的43%,以此,在健康一体机体检产品功能中增加健康知识宣传功能很有必有。

  在健康一体机体检项目问卷部分,对问卷中期望健康一体机体检项目进行数理统计分析,分析过程如图3-3所示。健康一体机体检功能通过帕累托80/20原理,选出问卷中用户期望健康一体机体检项目累计频率在前80%的健康一体机体检项目,共15项,分别为:血压、体重、体温、BMI、血糖含量、身高、肌肉含量、血氧、脂肪、心电、骨量、血脂、心率、水分含量、基础代谢,以此作为新产品研发功能目标。

  (2)健康一体机体检设备采购者需求调研


健康一体机体检产品用户


  为了准确获取健康一体机体检设备购买者对健康一体机体检设备的功能需求,在上一节功能、使用方式、价格调研的基础上,进行购买者访谈调研。通过访谈法对健康一体机体检产品购买者进行访谈调研,可以获取健康一体机体检设备购买者视角对健康一体机体检设备功能的需求,但通过访谈法获取购买者的需求信息是比较模糊的,并且多数为定性的描述,因此,需要将购买健康一体机体检产品者视角转化为设计者视角所需要的设计描述,可采用质量功能配置(QFD)等方法,将健康一体机体检设备采购者的需求转化为产品研发技术指标,指导后续设计工作。如图 3-4 所示,为健康一体机体检产品采购者需求向技术需求转化过程,由于篇幅有限,在此不做详细赘述。